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  面粉是微利产品，一年赢利千万元谈何容易；人人食之，众口难调，铸成中国名牌更是不易；天津利金粮油股份有限公司做到了。凭借一流的质量，利达面粉赢得了消费者的口碑与褒奖，依靠优质的服务与营销，利达面粉步步为营创造了市场。去年，利达面粉产销量突破25万吨，不仅以70%的占有率独秀天津市场，而且畅销“三北”，进入了江南市场，更以2000万元的利润笑傲中国面粉市场。

  2000年，专用粉实验厂与华鹰、金牛、福星面粉厂重组，成立了利金粮油股份有限公司，董事长高斌带领900名职工，在竞争非常激烈的市场上拼搏。产品质量是公司赖以生存与发展的关键，没有过硬的产品质量，赢得市场是一句空话。为确定保证产品出厂合格率达到100%，向消费的人提供质量一流的利达面粉，公司投资9500万元对面粉生产线进行了脱胎换骨的改造，从意大利和瑞士引进了具有国际领先水平纸包装专用粉生产线和配粉设备，提高了设备工艺水平和产品质量，扩大了生产规模。同时，发挥技术工艺设备、人才优势，投资3000多万元，在小麦主产区山东陵县建造了日处理500吨小麦的面粉加工厂，年产能提高了8万吨。公司每年需要小麦原料近20万吨，为从源头上把住质量关，在山东、河北、河南产麦区建立了数万亩的基地，与农户直接签订购销协议，严格规定小麦施肥、撒药除虫等种植标准，对小麦的运输、储藏等环节严格把关，确保了小麦入机前无公害、无污染，品质优良。

  生产过程中，严格按照ISO9001质量管理体系标准做操作，跟班化验员、专职检验员和跟踪销售员对面粉的理化标准及时做出检测，研发中心再统一对成品进行内在品质、卫生指标检验和熟化实验，各项指标合格后开具合格证。严密有效的质量控制网络，保证了产品质量万无一失。2003年，经国家公众营养与发展中心严格审定，公司被确定为全国首批营养强化面粉试点生产企业。

  公司注重研发中心实验室建设，投资1000多万元购置了国际一流的检验测试仪器，率先在国内面粉行业通过了国家实验室认证。近年来，研发中心开发研制的各类专用粉，打入狗不理、猫不闻、桂发祥、顶益等食品生产和饮食行业95%的用面大户，年销专用粉9万吨，占面粉总产量的60%。公司延伸面粉产业链，利用自产面粉生产“利达牌”馒头、花卷、糖三角、豆包等10多个主食系列和龙须面、儿童蛋面、胡萝卜、绿豆挂面等10多个挂面品种，年产量分别达到5417吨和2607吨，成为消费者首选的放心主食。

  再好的产品没有市场也不能成为商品，同样品质的商品没有好的营销服务手段也不能赢得市场。为此，公司不断拓展服务领域，细化服务内容，完善服务标准，精心打造利达品牌，提高市场占有率。

  面对国有粮店萎缩，居民购买面粉不便的情况，公司抓住机遇，建立了面粉零售服务网络体系。在居民社区开办了150多家利达专卖店，引入CI系统，实行全程动态管理，统一进货，统一价格，并实行电话订购，送货上门。精细化、专业化和亲情化的服务，拉近了与消费者的距离，受到普通消费者的欢迎，夺回了一度被外地面粉和小商贩占据的市场；在市内各大型超市设立了利达面粉专柜，派员进店经营。与本市20多所大专院校建立了稳定的供货关系。培育了20多家中间商、代理商，形成了食品大户为中心，大超市为基础，大专院校为支撑，中间商、代理商为依托的营销服务批发网络，提高了利达面粉市场占有率；在立足津门市场的基础上，公司构建了电子销售服务体系，利用现代电子网络，进行网上交易，大力开发全国市场。目前，利达面粉畅销“三北”地区，并成功进入了江南市场，年外销量由初期占总销量的3%增长到去年的30%。不仅方便了客户，降低了销售成本，而且提升了利达品牌在国内的影响力。此外，企业成立了客户服务中心，开通了供货热线小时待命，第一时间送货上门。在服务大厅开办了集开票、核算、交款为一体的结算中心，为用户更好的提供高效便捷的“一站式服务”。客户们说：“利金公司不但产品过硬，服务更过硬，冲这一点，我们的供求关系要长期保持下去。”