近年来，从国家到当地，都连续出台过不少售后修理方面的标准或是规则，不过从现在的状况看，效果也是一般。这些规则难起效果，跟售后修理职业开展现状、履行难度、消费观念等都有不少联络。

  出差几日回到家，陈小姐深更半夜发现家里的创尔特热水器坏了，只能凑合洗个凉水澡，联络日子需求，第二天一早就来联络售后修理的问题。陈小姐有杰出的保存家电产品说明书、发票、售后保修卡的习气，很快找到2008年在苏宁银河店购买时的发票，与发票钉在一同的，还有其时创尔特专柜促销员给的一张售后修理卡。卡上具体罗列了创尔特在广州各区的售后修理电线全国一致售后服务电话以及监督电话，但陈小姐挨个打过去发现，没有一点一个电话是能够接通的，不是显现“您拨打的电话不存在”，便是回复“您拨打的号码已过期”，就连800全国一致电话也不能逃过。

  莫非创尔特品牌消失了？不至于呀，前不久自己逛家电卖场时还看到该品牌专柜的呀。陈小姐经过百度查找找到了创尔特所属的长青集团官方网站，打了创尔特的总机，转到了售后服务部分，才找到了创尔特在广州的售后修理电话。至于陈小姐对此前遭受的疑问，接电线全国电话早没用了，其他的电话她真是不知道。

  陈小姐赶忙联络了广州售后电话，约了师傅第二天上门修理，问题不大，更换个零配件就搞定了，师傅看到陈小姐那张售后修理卡也表明疑问，说广州一向只要一家修理点，修理电话是这几年才变的，但其他那些修理电话他也没听过。

  与家电售后修理相关的论题，总是分外遭到顾客的重视，一种原因是售后修理问题的确适当民生，与顾客的切身利益严密相关，另一方面，消费的人在寻求家电售后修理服务的进程中都遇到过这样或许那样的问题，简直每个人都有过不愉快的家电售后修理体会，不少人都打过很多电话，找过一圈人，吵过N场架，有人恶作剧自己的好涵养在这样的一个进程中都消磨殆尽，虽然难免夸张了些，但也的确反映了一些现状。

  虽然家电厂商、渠道商等近年来都在逐渐加强各安闲售后服务方面的建造，但顾客关于家电修理商场的全体形象分仍是较低，像陈小姐这样修理无门是一种状况，其他包含修理服务不标准、真假售后难辨、乱收费等问题都是消费的人反映较多的。

  近年来，从国家到当地，都连续出台过不少售后修理方面的标准或是规则，上个月就刚有个新规则开端施行，商务部颁布的《家电修理服务业管理办法》，不过从现在的状况看，效果也是一般。这些规则难起效果，跟售后修理职业开展现状、履行难度、消费观念等都有不少联络。

  最近有音讯说，为合作广州市政府三打两建的作业，广州电器修理协会正在携手工商法律部分、12315消协会以及家电出产企业、服务商等，联合法律，酝酿深层次整治一批山寨修理店。期望能够发挥一些整肃职业乱象、引导职业步入标准的效果吧。